En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SaludaMente S.A.S. (en adelante “SaludaMente”), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa lo siguiente:
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
SaludaMente recopila las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos: universidad, programa, semestre (cuando el acceso es institucional).
- Datos sensibles de salud mental: motivo de consulta, resultados de cuestionarios de evaluación inicial, frecuencia de sesiones. Estos datos tienen la máxima protección legal.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies, datos de navegación.
- Datos financieros: historial de pagos (procesados por pasarelas certificadas PCI-DSS).
- Para los datos personales de beneficiarios menores de edad, aplica adicionalmente el régimen especial de protección previsto en la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia), que establece el interés superior del menor como principio rector de cualquier tratamiento de sus datos.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para:
- Gestionar su registro y cuenta en la plataforma.
- Facilitar el agendamiento de citas con profesionales de psicología.
- Orientar la selección del profesional más adecuado mediante evaluaciones iniciales.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios).
- Activar protocolos de atención en crisis cuando sea necesario.
- Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para clientes institucionales.