1. Identificación del Responsable del Tratamiento

SaludaMente S.A.S. (en adelante “SaludaMente” o “la Plataforma”), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia como Sociedad por Acciones Simplificada, actúa como responsable del tratamiento de datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012.

SaludaMente actúa como proveedor tecnológico en los términos del numeral 3.27 de la Resolución 1644 de 2026 del Ministerio de Salud y Protección Social. No es una Institución Prestadora de Servicios de Salud, no está habilitada como tal y no presta servicios de salud.

Los profesionales de la red son prestadores de servicios de salud independientes y actúan como responsables del tratamiento de la historia clínica, las notas de sesión y los diagnósticos, conforme al Anexo para Profesionales de esta Política.

2. Qué datos sensibles tratamos

SaludaMente trata estos datos sensibles de salud mental:

• El motivo de consulta que indicas al agendar una cita.
• Las respuestas y resultados de los cuestionarios de evaluación inicial y de seguimiento que se responden en la plataforma.
• Los registros de asistencia y frecuencia de sesiones.
• La información derivada de la activación de un protocolo de crisis o de derivación, de un reporte a autoridades de protección de la infancia o de una notificación epidemiológica, limitada a la identificación del caso y a la constancia de que se activó, sin incluir el contenido clínico del relato.

Son datos sensibles porque se refieren a tu salud, conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Para qué los usamos

Autorizar estas cinco finalidades es necesario para poder prestarte el servicio.

3.1. Darte acceso y permitirte elegir psicólogo. Habilitar tu perfil, orientar el emparejamiento con el profesional más adecuado a lo que necesitas, y gestionar tu agenda de citas.

3.2. Prestar la atención. Poner a disposición del psicólogo que tú elijas, y únicamente de él, la información estrictamente necesaria para atenderte.

3.3. Protegerte en una situación de riesgo. Activar el Protocolo de Atención en Crisis y el Protocolo de Derivación Clínica de SaludaMente cuando la información suministrada lo requiera, y cumplir los deberes legales de reporte que apliquen.

Esta finalidad se refiere a la activación de los protocolos internos de SaludaMente y de las rutas de atención. La decisión del psicólogo de levantar el secreto profesional en una situación de riesgo vital es un acto distinto, se rige por el numeral 5 del artículo 2 de la Ley 1090 de 2006 y por el estándar de la Sentencia C-264 de 1996, y la autorizas por separado en el Consentimiento Informado que firmas con él.

3.4. Reportar a tu institución educativa de forma anonimizada. Generar estadísticas agregadas sobre uso del servicio y motivos de consulta. Estos reportes nunca permiten identificarte.

Adicionalmente, cuando accedes a la plataforma a través del convenio de tu institución, SaludaMente le confirma que eres usuario activo del servicio. Ese dato es estrictamente necesario porque la institución financia tu acceso y debe poder verificar la elegibilidad y reconciliar la cobertura que paga por ti. Esta confirmación se limita al hecho de ser usuario activo y en ningún caso se extiende a tu motivo de consulta, al contenido de tus sesiones, a tus diagnósticos ni a ninguna información derivada de tu proceso terapéutico.